Siri 也被曝出「窃听」用户,三大智能语音助手全军覆没

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7月26日,英国《卫报》收到一份报告称,苹果公司的承包商将监控并分析一些语音助手Siri的录音以改善Siri的情报。据爆料称:“有无数的录音,包括医生和病人讨论病情,商业交易,涉嫌犯罪交易,性行为.这些录音还标明了地点,联系方式和用户数据。”

Apple很快回复了报道称,录制的录音是Siri使用记录中的非常小的随机数量,通常只有几秒钟,内容与用户的Apple帐户不一致,审计员有法律义务严格遵守它。对Siri录音的分析,Apple的保密要求将用于检测“语音助手是否被误导”,“Siri是否可以提供帮助”,以及“Siri是否可以给出适当的回应”。功能。

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当被问及Siri是否一直在“倾听”时iOS截图

根据消息来源,大部分录音都取自Siri的意外唤醒,Siri是最常见的源设备,Apple Watch和HomePod。承包商需要向Apple提交意外唤醒录音,但只报告技术问题而不需要报告录音。但是,承包商可以自由查看大量数据,包括意外记录用户的地址,姓名和其他信息。

爆料的人担心这些信息可能被滥用,他们认为Apple应该向用户承认“手动收听和分析语音助理录音”的位置。

数据提供语音助理

人们几乎默认,在语音助手更人性化的声音背后,是纯粹的程序和算法。用户和语音助理之间的通信没有手动参与。这就是为什么人们可以安全地将智能扬声器放在他们的起居室和卧室里。

然而,最近的一些报道和报道揭示了“人类转录和分析”的工作,这种工作在智能语音助理的更新迭代中无处不在,很少被注意到。

据彭博社报道,今年4月,亚马逊已经安排了一名特殊工作人员来转录和分析语音助手Alexa和用户对话的部分数据。据知情人士透露,“Alexa人工转录团队”由亚马逊外包和全职亚马逊员工组成,团队遍布全球,但整个计划禁止公开讨论。

款(例如当用户提到“周杰伦”时,对“音乐周杰伦”的结果反馈并与音乐平台相关联)。工作人员说,他们听说过女人在洗澡时唱歌,孩子在家里大喊大叫,涉嫌性侵犯等等,或者有趣,或难以理解或令人毛骨悚然的录音,他们会在内部聊天室。分享和沟通,但亚马逊不会介入录音。

亚马逊发言人称此举只是为了改善用户体验,提高语音识别率和自然语言理解系统,录音内容只是Alexa的一小部分随机样本,所有信息都是高度机密的,亚马逊对分析系统零容忍滥用。但是6月28日,亚马逊公共政策副总裁布莱恩胡塞曼(Brian Huseman)向民主党参议员询问了亚历山大。他回应称亚马逊会无限期地保留录音和录音,即使用户删除了音频,亚马逊也不会删除它。除非用户调用Amazon.com,否则这些记录会要求删除所有用户数据。

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Alexa支持的一些设备愿景中国

7月初,比利时广播公司VRT NWS也收到了“手动转录团队”承包商的新闻报道,这次是针对谷歌。 VRT NWS在Google Voice Assistant和Google智能助理之间收到了1,000多个对话录音。在分析之后,VRT NWS指示在用户无意唤醒Google智能助理之后记录了153个对话(即,没有使用诸如“嘿谷歌”之类的指令)。

约。谷歌已经调查了这一事件。

苹果,亚马逊,谷歌及其相应的Siri,Alexa和Google智能助理都面临着类似的情况。这三家公司的回应也非常模糊:“只需短时间的随机记录,不与用户帐户保持一致,员工和数据的高机密性,用于减少错误激活和改进语音识别技术。”与亚马逊和谷歌相比,苹果公司一直被公司质疑为最新曝光。

约》中披露“Siri可能会记录”的消息。同时,与Alexa和Google智能助理不同,这意味着“设备录制”作为选项,Apple用户只能选择“禁用Siri”或“打开Siri”(默认情况下会打开录制)。具有讽刺意味的是,Apple是一家强调隐私保护的技术公司。在今年早些时候的CES展会上,他们在场外放置了一个巨大的广告,口号是:“你的iPhone上会发生什么,留在你的iPhone上。” (iPhone上会发生什么,让它留在iPhone上为了强调iPhone在隐私保护方面的安全性,今年3月,Apple还推出了第一个受隐私保护的广告“Private Side”。

用户意识跟不上智能扬声器的销售

根据市场研究公司Strategy Analytics的数据,2018年全球智能扬声器出货量达到8620万台,其中第四季度售出3,850台,同比增长95%。近年来,智能语音助手也如火如荼。语音助理变得越来越人性化和智能化,但最终会达到技术问题的门槛。今天的问题不是电影《她》中反映出的“难以区分真假的语音助手”。在语音助理发展的初始阶段,人们需要解决的问题是“理解我的意思并给出相应的答案”。 “”

事实上,三家公司录制录像的需求仍然是一个非常基本的问题。 - 如何无错误地触发语音助手。例如,西班牙语中的de Hecho(事实上)可能会唤醒Echo,而法语中的avec sa(和他)可能会唤醒Alexa。虽然语音助手没有被准确地防止意外触摸,但智能家居随处可见。仅就Alexa而言,Alexa已与超过20,000个智能家居设备合作,拥有超过100种产品,包括耳机,安全系统和汽车。

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智能家居和语音助手的“隐喻”|《大西洋月刊》

与屏幕触摸的直接交互不同,声音的相互作用更加微妙。从目前的情况来看,进入用户生活场景的智能家居产品和语音助手的速度可能超过了语音助手的智能水平的增长速度,即使在用户无法适应的情况下在客厅和卧室也是如此。存在语音助手。它已经装满了配备语音助理的智能设备,并且一直连接到云端。

语音交互不同于文本交互,重音,节奏,情感,背景等数据可以使语音准确识别。近年来,智能语音助理的水平显着提高,他们的声音和发音变得更加自然,他们对语义的理解也变得更加准确。近年来,有消息传出语音助手的进展,除了算法工程师外,很大一部分功劳归功于用户毫无疑问。

擦除身份信息并不意味着没有痕迹。只要用户打开,就会生成信息并收集数据。语音助理程序的准确性和智能性与用户数据和信息的理解密不可分,但用户也应该有权知道“可以记录与语音助理的下一次对话,请原谅我”。

视觉中国